Retourneren

Terugsturen
Wil je een product retourneren of omruilen is dat geen enkel probleem! Lees hieronder nog wel even verder bij retourvoorwaarden en check of je hieraan voldoet om teleurstellingen te voorkomen.

Verzend de producten zodanig dat de verpakking van de extensions niet beschadigd. Doe de pakbon in de doos en geef aan of je wilt omruilen of retourneren. Heb je de pakbon niet meer, noteer dan ook je naam, order- of factuurnummer.
Zodra we de producten in goede orde hebben ontvangen, zal in het geval van een retour het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort worden op je rekening.

Ruilproces
Om de omruiling voorspoedig te laten verlopen vragen we je vriendelijk het volgende mee te sturen in je pakket:

De factuur/ pakbon van je bestelling of een briefje met het factuur- of ordernummer.
Je naam en telefoonnummer.
De artikelen die je wenst te ontvangen.
Indien dit afwijkt van je vorige bestelling, het afleveradres.

Als alles voorspoedig verloopt neemt een omruiling ongeveer 4/5 werkdagen in beslag, vanaf het moment dat je het retourpakket bij de vervoerder hebt afgegeven tot je de juiste producten weer in huis hebt. Mocht je haast hebben bij het ontvangen van de juiste producten kun je eventueel ook eerst een nieuwe bestelling plaatsen. Dan heb je je pakket (mits op werkdagen vóór 16uur besteld) de volgende dag in huis. In dit geval storten we jouw geld terug op je rekening zodra het retourpakket door ons in goede orde ontvangen is.

Kosten
De verzendkosten die extra gemaakt worden voor het retourneren zijn voor de kosten van de koper. De verzendkosten voor het opnieuw versturen bij een omruiling zijn gratis.

Retourvoorwaarden

Producten kunnen binnen 14 dagen na dag van ontvangst retour worden gezonden.
Retour zendingen worden uitsluitend in behandeling genomen wanneer de verpakking ongeopend en onbeschadigd is.
Geopende en/of beschadigde producten worden niet retour genomen en op kosten van de klant weer teruggestuurd.
De koper dient de artikelen dusdanig te verpakken dat beschadiging wordt vermeden.
Geld wordt retour gestort mits er aan de voorwaarden wordt voldaan.
Kosten voor retourzendingen zijn voor de koper tenzij er door Indian Gold een onjuiste levering is gedaan.
Niet aangetekend retour zenden is voor risico van de koper.
Indian Gold is niet verantwoordelijk voor de vermissing of vertraging van een retourzending.
Onvoldoende gefrankeerde of ongefrankeerde retourzendingen worden niet door Indian Gold geaccepteerd.

Retouradres
Indian Gold BV
Postbus 56
2810 AB Reeuwijk
Nederland